Central de ajuda

Remarcar ou cancelar

Peça à IAsmin ou abra Minhas viagens e escolha a reserva. Antes de mudar qualquer coisa, ela mostra a regra que se aplica ao seu caso, a diferença de tarifa, se houver, e quanto volta para você.

Hospedagem e passeios saem sem custo até 3 dias antes do início da viagem. A passagem aérea segue a regra da companhia: reembolso de 80% até 7 dias antes da partida.

Bagagem

A franquia de cada trecho aparece no resumo da viagem, antes e depois da confirmação.

Quando a tarifa escolhida não inclui bagagem despachada, dá para adicionar até o embarque — a IAsmin mostra o valor cobrado pela companhia antes de você aprovar.

Documentos

Voo dentro do Brasil pede documento oficial com foto. Para o exterior, o passaporte precisa de validade mínima de seis meses, e alguns destinos exigem visto ou comprovante de vacina.

Depois da confirmação enviamos por e-mail a lista exata do seu destino, com o que providenciar e em que ordem.

Bilhetes e vouchers

Chegam por e-mail alguns minutos depois da confirmação e ficam guardados em Minhas viagens, junto do roteiro. Se não encontrar, peça o reenvio para a IAsmin.

Durante a viagem

Atraso, cancelamento, problema no hotel: fale com a IAsmin de onde estiver. Ela abre a conversa já com a sua reserva na mão e chama o atendimento humano, disponível 24 horas enquanto a viagem estiver acontecendo.